莫让物业乱收费消解政策红利

晚报评论员 陈广江

停车几分钟,费用按月“充”,“不想进也没人强迫你”……在国家聚力“六稳”“六保”,为中小微企业、个体工商户纾困之时,山西省太原市一家物业公司,却“豪横”地向小区内的商户收取每月120元的送货车辆临时通行费,且不提供收据或发票。对此,刚刚走出疫情阴霾的商户们有苦难言、投诉无门。

近年来,物业违规收费、乱收费等问题成了不少地方的投诉焦点,尽管相关部门也在加大整治力度,但仍有部分物业公司“我行我素”,在服务上不怎么下功夫,却在收费上动起了“歪脑筋”。太原市辰居物业公司的做法就比较典型,而且属于“顶风作案”。

据报道,去年太原市开展“三供一业”改造,该物业公司接管了两个相邻的老旧小区,今年5月突然推出收费“新政”:只有办理每月120元的通行证,才允许送货车辆进入,哪怕停车几分钟,也要“包月”。迫不得已,有些商户与货车司机“隔墙收递”货物,有些自己到门外搬货,有些实在没办法,只能交钱。

收费不可怕,可怕的是违规乱收费。对于住宅区域停车收费,太原市有明确规定:前半小时免费,半小时后每辆车按1元/30分钟计费,而且要到发改部门备案。此外,根据《山西省物业管理条例》,停车收费应由业主大会决定。辰居物业公司既没备案,又没和业主沟通,就擅自强行收费,明显违规。

疫情防控常态化之下,为帮扶中小微企业和个体工商户渡过难关,从国家到地方出台了很多积极措施,舆论也一直不遗余力地为之鼓与呼。在这种特殊时期,这家物业公司违规乱收费的做法,可谓逆流而动,显得格外刺眼,格外丑陋。国家政策红利就是这么被稀释、消解的。

无独有偶,今年3月,陕西西安雁塔区一社区针对外卖电动车每月收取50元“过路费”的做法,也曾引发热议。媒体报道后,涉事社区决定停止收费,已收取费用的退还。

事实上,类似问题并非个案,在网上以“物业乱收费”为关键词进行搜索,相关报道比比皆是。物业工作包含着管理,但更主要的是服务,若物业公司不在“服务”上下功夫,而一味在“管理”上做文章,动辄伸手乱收费,则是迷失了身份和角色。令人遗憾的是,尽管业主和商户们深受其害、深恶痛绝,但有时无可奈何,难以行使“用脚投票”、换掉物业公司的权利。

显而易见,物业乱收费给商户复工增负添堵的背后,折射出监管部门的不作为、慢作为,“六稳”“六保”措施没有真正落到实处。刚走出疫情阴霾的商户们有苦难言、投诉无门,这比物业乱收费更可怕。相信媒体曝光后,相关部门会迅速行动,问题也会迎刃而解,与其被动出击,何不主动作为?

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